1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB genannt) gelten für alle über unsere Website, telefonisch oder vor Ort geschlossenen Verträge zwischen uns, der Escape Room VS UG (haftungsbeschränkt), Grabenäckerstraße 42, 78054 Villingen-Schwenningen (kurz „ERVS“ genannt) und Ihnen als unserem Kunden.
Soweit der ERVS für die Abwicklung des Vertrages Drittanbieter (z.B. für den Buchungsprozess oder die Zahlungsabwicklung) einsetzt, gelten ergänzend die AGB des Drittanbieters.
2. Änderungsvorbehalt
ERVS ist berechtigt, diese AGB mit einer angemessenen Ankündigungsfrist zu ändern. Änderungen werden allen Kunden mit einem Vorlauf von sechs Wochen in Textform mitgeteilt. Ist der Kunde mit den Änderungen nicht einverstanden, so kann er innerhalb von 14 Tagen widersprechen. Der Widerspruch muss in Schriftform erfolgen. ERVS informiert alle Kunden über ihr Widerspruchsrecht. Erfolgt kein Einspruch, so gelten die Änderungen als akzeptiert.
3. Vertragsabschluss und Reservierungen
Die Buchung kann über das Buchungstool auf der Homepage des ERVS erfolgen oder alternativ via Telefon.
Die Darstellung und Anzeige von freien Terminen zur Buchung stellen kein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Über den Button „zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Vertragsschluss ab.
Die Annahme des Angebots erfolgt mit Zugang der Buchungsbestätigung und der Zuweisung einer Buchungsnummer. Dies geschieht in der Regel per E-Mail.
Der Vertrag kommt mit dieser Auftragsbestätigung zustande.
Der geschlossene Vertrag bezieht sich auf die Durchführung des Escape Raumes zu dem gebuchten Zeitpunkt. Alleiniger Vertragspartner ist der jeweils buchende Kunde, sofern dieser nicht ausdrücklich als Stellvertreter gehandelt hat.
Eine Reservierung führt nicht automatisch zum Vertragsschluss und begründet keinen verbindlichen Anspruch auf Durchführung des Escape Raumes zum reservierten Zeitpunkt. Ohne eine verbindliche Buchung inkl. Buchungsbestätigung erlöschen Reservierungen automatisch zum in dem Reservierungsprozess angegebenen Zeitpunkt, spätestens aber 48 Stunden vor dem reservierten Termin.
Bei einer telefonischen Buchung kommt es erst mit der Zustellung der Buchungsbestätigung per E-Mail zum Vertragsabschluss. Es gelten ausschließlich die in der Buchungsbestätigung aufgeführten Zeiten, Preise und Vereinbarungen.
4. Tickets / Eintrittskarten
Das vom Kunden erworbene Ticket für die Spielteilnahme am ERVS berechtigt den Kunden und die Anzahl weiterer von ihm benannten Personen zur Teilnahme an dem gebuchten Escape Raum zu dem auf dem Ticket (der Bestellbestätigung) vermerkten Termin zu der angegebenen Uhrzeit. Eine Rückerstattung bei nicht erscheinen einzelner Personen ist nicht möglich.
Die Spielzeit ist auf 60 Minuten begrenzt. Sofern der Kunde verspätet erscheint, wird die Spielzeit entsprechend der Verspätung reduziert. Bei Nichterscheinen verfällt der Anspruch des Kunden auf Durchführung. Es findet in dem Fall keine Kostenerstattung statt. Die Verpflichtung zur Zahlung des Gesamtpreises der Bestellung bleibt bestehen.
5. Gutscheine
Bei den vom ERVS ausgestellten Gutscheinen handelt es sich um Wertgutscheine. Der Kauf eines Gutscheins berechtigt den Kunden zur Einlösung vor Ort oder zur Einlösung im Rahmen einer Onlinebuchung.
ERVS behält sich vor, von Zeit zu Zeit einen Escape Raum zu schließen oder durch einen anderen zu ersetzen. ERVS übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit eines bestimmten Escape Raumes zum Zeitpunkt der gewünschten Einlösung. Der Kunde trägt das Risiko, dass der gewünschte Escape Raum zum Zeitpunkt der Einlösung nicht (mehr) verfügbar ist. Der Gutschein kann selbstverständlich für neu eröffnete Räume eingelöst werden.
Eine Auszahlung des Gutscheins oder eines Restbetrags ist ausgeschlossen.
Gutscheine verfallen nach 3 Jahren. Die Frist beginnt mit dem Tag des Kaufs bzw. der Ausstellung des Gutscheins.
Bei einer Buchung eingesetzte Gutscheine sind bis zum Spieltermin aufzubewahren und auf Verlangen vorzuzeigen. Wir übernehmen keine Haftung für den Verlust, Diebstahl oder Missbrauch des Gutscheincodes nach Überlassung.
6. Zahlung
Der Zahlungsbetrag versteht sich inklusive der zum Zeitpunkt der Buchung gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer. Der Betrag wird mit der Auftragsbestätigung fällig. Die Bezahlung ist ausschließlich über Paypal, Kreditkarte oder per Überweisung möglich. Unter gewissen Umständen ist eine Barzahlung vor Ort möglich.
7. Teilnahme / Altersbegrenzung
Der Eintritt in die Spielräume ist für Personen ab 18 Jahren gestattet.
Personen zwischen 16 -18 Jahren sind nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten erlaubt!
Personen unter 16 Jahren sind im ERVS nicht gestattet.
Die Teilnahme setzt voraus, dass sich die Teilnehmer damit einverstanden erklären, dass der Spielleiter die Teilnehmer während des gesamten Spiels über einen Livestream überwacht und mit Ihnen kommuniziert. Es erfolgt keine Aufnahme oder Videospeicherung.
8. Leistungsänderungen, Ausfall von Terminen
Der ERVS behält sich das Recht vor, aus betrieblichen, technischen oder anderen Gründen Termine zu verschieben oder abzusagen. Der ERVS wird sich sodann bemühen, kurzfristig entsprechenden, gleichwertigen Ersatz zu finden. Sollte dies nicht möglich sein, wird auf Wunsch des Kunden der Kaufpreis erstattet.
Weitergehende Ansprüche gegen ERVS z.B. Schadensersatzansprüche (Fahrtkosten, Übernachtung, etc.) sind in jedem Fall ausgeschlossen.
Eine Absage wegen höherer Gewalt bleibt unberührt.
9. Hausordnung
Mit Zutritt zu den Veranstaltungsräumen des ERVS erkennen die Kunden und Besucher die Geltung der untenstehenden privatrechtlichen geregelten Hausordnung an.
Personen, die durch das Tragen von faschistischen und/ oder menschenverachtenden Emblemen, Marken und/ oder durch faschistische und/ oder menschenverachtende Äußerungen auffällig werden, werden der Veranstaltungsräumlichkeiten verwiesen und erhalten sofort Hausverbot!
Hieb-, Schuss- oder Stichwaffen sind in den Veranstaltungsräumen verboten.
Rauchen ist nicht gestattet!
In den gesamten Räumlichkeiten von ERVS sind Aufnahmen aller Art aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Smartphones sowie Smart Watches und Aufnahmegeräte aller Art dürfen nicht mit in die Spielräume genommen werden.
Tiere sind zur Sicherheit unserer Kunden und zum Schutz ihrer selbst in den Veranstaltungsräumen nicht erlaubt.
Folgenden Personen kann der Zutritt zu den Räumlichkeiten verwehrt werden
- Alkoholisierte Personen
- Personen unter Drogeneinfluss (jeder Art)
- Personen mit Verdacht auf ansteckende Krankheiten im Sinne des Bundesseuchengesetzes oder des Infektionsschutzgesetzes
- Aggressive oder gewalttätige Personen
Ein Teilnehmer hat die physische und psychische Eignung der Teilnahme sicherzustellen. Teilnehmer, die an Klaustrophobie, Panikattacken, Asthma, Herzkrankheiten, Epilepsie, Gehbehinderung, geistige Behinderung, ansteckenden Krankheiten oder sonstigen gesundheitlichen Erkrankungen leiden, wird von der Teilnahme am Spiel dringend abgeraten.
Lichtempfindliche oder geräuschempfindlichen Personen wird ebenfalls von der Teilnahme abgeraten.
Der ERVS ist nicht barrierefrei.
Mitgeführte persönliche Gegenstände befinden sich auf Gefahr des Kunden in den Spiel- und Aufenthaltsräumen. ERVS übernimmt für Verlust, Untergang und Beschädigung keine Haftung, außer bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des ERVS bzw. seiner Mitarbeiter.
Gekennzeichnete Fluchtwege und Türen dürfen nicht versperrt oder in irgendeiner Weise in ihrer Funktion verändert werden. Alle Fluchtwege sind immer freizuhalten, Fluchttüren dürfen nur im Notfall geöffnet werden.
Bei der Nutzung unserer Spielräume verpflichtet sich der Kunde, die Anweisungen der Mitarbeiter des ERVS zu beachten. Der Kunde verpflichtet sich insbesondere, das Inventar des Escape Rooms pfleglich zu behandeln und etwaige verursachte Schäden zu melden.
Bei der Nutzung wird in keinem Fall Gewalt oder übermäßige Kraft benötigt. Schäden, die durch den vorsätzlichen Einsatz von übermäßiger Kraft oder Gewalt entstehen, sind vom Verursacher zu tragen. Dies beinhaltet auch Folgeschäden durch den Nutzungsausfall aufgrund von Reparaturarbeiten bis zur vollständigen Instandsetzung.
Bei Nichteinhaltung der Anweisungen durch die Mitarbeiter des ERVS, sind die Mitarbeiter berechtigt einen sofortigen Spielabbruch durchzuführen oder ggf. einzelne Personen vom Spiel auszuschließen und des Geländes zu verweisen. Hierdurch entsteht kein Anspruch auf Erstattung jeglicher Art.
10. Geheimhaltung
Alle Escape Räume des ERVS basiert auf einer Spielidee, der insbesondere Rätsel und deren Lösungen zugrunde liegen. Der Kunde verpflichtet sich daher, die in dem gespielten Escape Raum eingebetteten Rätsel und deren Lösungen nicht öffentlich zu verbreiten. Dies gilt insbesondere für das öffentliche Zugänglichmachen in sozialen Netzwerken, Bewertungsportalen oder Foren.
Im Falle der nicht Einhaltung, behält sich ERVS vor, rechtliche Schritte einzuleiten und Schadensersatzforderungen geltend zu machen.
Jegliche Rätsel und deren Lösungswege (auch teilweise) in den Räumen unterliegen der Verschwiegenheitspflicht und dürfen nicht weiterverbreitet werden. Sollten wir davon Kenntnis erlangen, behalten wir uns rechtliche Schritte vor.
11. Parken
Kostenfreie Parkmöglichkeiten stehen direkt am ERVS in begrenzter Anzahl zur Verfügung. Zusätzlich gibt es weitere öffentliche Parkplätze in der Umgebung.
12. Rechtswahl, Erfüllungsort, außergerichtliche Streitbeilegung
Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb der Bundesrepublik Deutschland kann er sich immer auch auf das Recht des Staates berufen, in dem der Kunde seinen Wohnsitz bzw. gewöhnlichen Aufenthaltsort hat.
Wenn der Kunde Unternehmer gem. § 14 BGB ist, ist der alleinige Erfüllungsort für die Lieferung und Leistung sowie die Zahlung der Sitz von ERVS.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden:
Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung:
www.ec.europa.eu/consumers/odr
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.
13. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise unwirksam oder nichtig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame oder nichtige Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Dasselbe gilt im Fall einer Lücke.
Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Schriftform.